Troca: Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra online, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Solicite sua troca através do whatsapp: (11) 98936-6854.
O produto deve ser postado nos correios dentro desse prazo, o custo desse envio é por nossa conta.
Assim que recebermos o produto de troca ele passará por uma análise, estando tudo OK, disponibilizaremos um CUPOM DE DESCONTO no valor do produto o qual foi solitado a troca. Você poderá optar em: trocar pelo mesmo produto em tamanho diferente ou trocar por outro produto, devendo o cupom ser utilizado no prazo de 15 dias.
Caso sua nova compra não seja contemplada por alguma campanha de frete grátis, o custo desse novo frete, é por sua conta.
ATENÇÃO : Não efetuamos troca fora do prazo, troca de produtos em promoção, troca de peças brancas e sem etiqueta afixada.
Arrependimento da Compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é garantido por Lei, o prazo de 7 dias corridos, a contar a partir da data de recebimento do produto, para solicitar e realizar a devolução da sua compra online, nesse caso, entre em contato através do nosso whatsapp (11)98936-6854, por lá enviaremos uma etiqueta para postagem para que seja realizada a devolução do produto. O processo de estorno será de acordo com o meio de pagamento escolhido ao efetuar a compra.
ATENÇÃO: Para ter direito devolução é necessário que a etiqueta esteja fixada a peça, que a mesma não apresente sinais de uso e que tenha sido postada nos correios dentro do prazo para devolução.
Defeitos no Produto: Em caso de defeito a Lia Pequeninas tem até 30 dias para analisar e sanar o problema; isenta - se da obrigação de substituição ou devolução de qualquer produto que tenha indícios de mau uso. Caso seja comprovado o defeito, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver, ou se preferir, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro de 30 dias corridos. Em caso de defeito comprovado, o frete de envio e reenvio fica todo por conta da Lia Pequeninas.
Reembolsos: Caso seja solicitado o reembolso por arrependimento ou defeito comprovado, o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, na sua embalagem original, não apresentar sinais de uso e é necessário que a etiqueta esteja na peça. No caso de pagamento pelo cartão, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, caso o pagamento tenha sido por pix, realizaremos o estorno por pix dentro de 7 dias.
Condições das peças para devoluções e trocas:
****Produtos em promoção somente serão trocados em caso de defeito de fabricação.****
1 - Não trocamos peças brancas, peças em promoções e produtos com pequenos acessórios ou paetê (exceto com defeito de fábrica).
2 - A peça deverá estar com etiquetas fixadas e acessórios, conforme foram recebidas.
3 - Deverá estar em embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
4 - Não poderá ter sido lavada.
5 - Não poderá ter marcas de uso.
6 - Não aceitamos troca da troca.
7 - Quando recebermos o produto, ele será inspecionado. Assim que for constatado que está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca será efetuada.
